FAQ : Caractéristiques du service

• Qu'entendez-vous par un service classe affaires ?
• Quels sont les outils d'affaires et le contenu que vous offrez ?
• Pourquoi n'offrez-vous pas un accès illimité à Internet ?
• Offrez-vous l'itinérance à l'échelle nationale ?
• Offrez-vous l'itinérance à l'échelle internationale ?
• Offrez-vous un accès à distance aux réseaux locaux d'entreprise ?

Bell offre trois classes de service, soit les suivants : le service résidentiel ou consommateur (Sympatico), le service affaires (solutions Internet affaires) et le service affaires supérieur, comme l'ANX pour l'industrie de l'automobile.

Le service classe affaires offre un courrier électronique fiable, une ligne toujours libre pour la connexion au réseau, des attentes de moins d'une minute pour le bureau d'assistance, et une facturation d'entreprise. Les services de réseau et de soutien technique sont adaptés aux besoins des entreprises.

Les entreprises trouveront des douzaines d'outils qui leur seront utiles à notre page d'accueil aira.com, dont notamment les suivants : vous pouvez trouver une personne, une entreprise ou un site Web à l'aide des divers chercheurs et des services 1-800, 411 et les pages jaunes du Canada. Y figurent également des calculateurs financiers, des convertisseurs de devise, des fuseaux horaires, des gabarits d'affaires, etc. Au site des services aux membres, vous pouvez administrer votre compte (changer votre mot de passe ou examiner les renseignements de facturation, par exemple).

Nous offrons de nombreux renseignements visant la petite et moyenne entreprise dans les domaines suivants : finances, droit, gouvernement, éducation et formation, voyages, etc. Le site Web AIRA offre également des renseignements sur les placements, la technologie, les affaires, ainsi que des hyperliens à divers sites d'intérêt.

La plupart des usagers d'affaires n'ont pas besoin d'un accès illimité à Internet. Pour la vaste majorité des usagers, 75 heures par mois suffisent amplement.

Malheureusement, il y a toujours des cas d'abus dans n'importe quel système; un service illimité entraînerait des tonalités d'occupation et des temps de réponse médiocres. De nombreuses entreprises se soucient également des employés qui pourraient se servir d'Internet à des fins personnelles; en limitant le nombre d'heures, on limite également les possibilités d'abus.

En offrant le regroupement des heures (selon lequel toutes les heures d'utilisation sont regroupées pour les usagers au sein d'une entreprise), nous offrons les avantages d'un service illimité aux entreprises, tout en évitant les inconvénients que cela présente.

L'itinérance à l'échelle nationale sera offerte bientôt.

Nous prenons des dispositions pour l'itinérance à l'échelle internationale, et nous serons en mesure d'offrir ce service bientôt.

Oui. Solutions globales de Bell offre plusieurs solutions pour l'accès à distance aux réseaux locaux d'entreprise, et il offre ce service à un certain nombre de clients. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez composer le 1-800 785-6547.